{"id":2747,"date":"2019-05-27T16:14:18","date_gmt":"2019-05-27T14:14:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tourisme-valdemarne.com\/espace-pro\/?p=2747"},"modified":"2020-12-13T15:16:57","modified_gmt":"2020-12-13T14:16:57","slug":"yannick-drapeau-sur-les-visites-dentreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tourisme-valdemarne.com\/espace-pro\/2019\/05\/27\/yannick-drapeau-sur-les-visites-dentreprises\/","title":{"rendered":"Yannick Drapeau sur les visites d’entreprises"},"content":{"rendered":"\n

Yannick Drapeau travaille aujourd\u2019hui \u00e0 la communication de la Plate-forme Industrielle Courrier (PIC) de Paris-Sud-Wissous de La Poste<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\"Yannick
Yannick Drapeau \u00a9CDT94<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Il y a environ 40 \u00e9tablissements similaires pour traiter le courrier dans toute la France. Gigantesque et ultramoderne, la PIC de Wissous g\u00e8re le trafic des dix arrondissements du sud de Paris, toute l\u2019Essonne et une partie du Val-de-Marne et des Hauts de-Seine. La plate-forme de La Poste collabore depuis longtemps avec Val-de-Marne Tourisme & Loisirs dans le but d\u2019ouvrir ses portes au plus grand nombre. A l\u2019occasion de la semaine de l\u2019industrie, nous sommes all\u00e9s interroger Yannick Drapeau sur la m\u00e9canique complexe qui se cache derri\u00e8re les visites d\u2019entreprises.<\/a><\/p>\n\n\n\n

La plate-forme de Wissous c\u2019est combien en\nchiffres ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entre 900 et 1000 personnes traitent en moyenne 7 millions\nde lettres par jour, c’est-\u00e0-dire 12 \u00e0 13 % du trafic national. C\u2019est une tr\u00e8s\ngrande PIC qui fonctionne 24h sur 24 avec des volumes de lettres trait\u00e9es assez\nimpressionnants.<\/p>\n\n\n\n

Comment avez-vous eu l\u2019id\u00e9e de faire visiter ce site au\ngrand public ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Au d\u00e9part, nous r\u00e9servions les visites \u00e0 nos clients\nprofessionnels, les particuliers ne repr\u00e9sentant qu\u2019une petite part des\n\u00e9metteurs de courrier pour la Poste (93% du courrier est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les\nentreprises sur un trafic de 65 millions de lettres par jour en France). Nous\navons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019ouvrir nos portes \u00e0 tous ceux qui le demandaient par\nl\u2019interm\u00e9diaire des organismes de tourisme territorial.<\/p>\n\n\n\n

Cela fait combien de temps que vous faites visiter ce\nlieu ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depuis son ouverture en 2007, nous faisons visiter la PIC de\nWissous \u00e0 nos clients, \u00e0 nos postiers, aux associations ou aux particuliers.\nNous avons accueilli pr\u00e8s de 23000 personnes. C\u2019est un nombre significatif\nsurtout que ce n\u2019est pas notre c\u0153ur de m\u00e9tier.On doit parfois\naccueillir des visites d\u2019\u00e9lus ou de ministres. On fait aussi beaucoup de\nvisites de Postes \u00e9trang\u00e8res qui s\u2019int\u00e9ressent beaucoup \u00e0 notre organisation,\nenti\u00e8rement pens\u00e9e par La Poste fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n

Comment se d\u00e9roule une visite ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Elles durent en g\u00e9n\u00e9ral deux heures. On commence par 20\nminutes de pr\u00e9sentation, puis on passe \u00e0 la visite du site o\u00f9 l\u2019on parcourt\nl\u2019\u00e9quivalent d\u2019un kilom\u00e8tre. Quand on revient dans la salle de pr\u00e9sentation,\nles visiteurs ont beaucoup de questions. On essaye de r\u00e9pondre au maximum \u00e0\nleurs interrogations.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est la r\u00e9action du public lorsqu\u2019il d\u00e9couvre le\nsite ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019on \u00e9crit du courrier et qu\u2019on l\u2019exp\u00e9die, on ne voit\nvraiment que deux choses : la boite aux lettres o\u00f9 on d\u00e9pose sa lettre et\nle facteur qui nous la livre \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. On n\u2019a souvent aucune id\u00e9e de comment\nse d\u00e9roule le traitement et l\u2019acheminement de son courrier. J\u2019ai des retours\npositifs. Les gens sont tr\u00e8s curieux. La phrase que l\u2019on me r\u00e9p\u00e8te fr\u00e9quemment\nc\u2019est \u00ab je ne verrai plus mon courrier de la m\u00eame mani\u00e8re \u00bb. On se\nsouvient toujours de la lettre qui n\u2019arrive pas mais on ne se souvient jamais\ndes millions de lettres qui arrivent sans encombre au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

Comment est-ce que les visites sont accueillies du\npoint-de-vue des employ\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Elles sont bien per\u00e7ues gr\u00e2ce aux r\u00e8gles que nous avons\nmises en place (pas de photos, pr\u00e9sentation des visiteurs\u2026). Notre accueil est\nsouvent remarqu\u00e9. Les postiers sont au c\u0153ur du dispositif. Certains aiment\n\u00e9changer avec les visiteurs. Pourtant, personne n\u2019est oblig\u00e9 de sourire ou de\ndire bonjour. Pendant les visites, on salue syst\u00e9matiquement les employ\u00e9s. A\npartir du moment o\u00f9 vous pr\u00e9sentez vos visiteurs, il n\u2019y a aucun probl\u00e8me m\u00eame\nsi on a des visites tous les jours. C\u2019est une question de politesse et de\ncourtoisie.<\/p>\n\n\n\n

Comment avez-vous fini par animer des visites ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai la grande chance d\u2019avoir occup\u00e9 beaucoup de postes. Un\nde mes premiers m\u00e9tiers a \u00e9t\u00e9 d\u2019apprendre presque 3000 rues de Paris. Mon\ntravail, corriger les adresses. A l\u2019ouverture de la PIC, on m\u2019avait dit\n\u00ab tu vas t\u2019occuper des visites pendant deux-trois ans maximum \u00bb\naujourd\u2019hui nous recevons presque 200 visiteurs par mois et cela fait d\u00e9j\u00e0 huit\nans que je suis l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Propos recueillis par Thomas Guillot le 01\/03\/16<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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